常見問題

請檢查電源線是否正確連接、接觸是否良好、開關是否打開，設備電源指示燈是否亮起。
若仍然無法開機，請嘗試重新拔插電源。

A 請檢查相應的 HDMI視頻線（舊款影音AV線）等是否正確連接，接觸是否良好、HDMI視頻線插頭是否緊插到底；
B 請檢查電視機的信號源 (如 HDMI1, HDMI2……等)是否已經切換到正確的現真實模式；
C 請檢查是否已經通過遙控器將機器的輸出模式切換到相應輸出模式；
D 請在 設置->Display Output->HDMI(Primary)->HDMI Resulotion->畫面調整(如不知道可設成:auto) 中調整畫面顯示區域大小至最佳狀態。

請先確認當前是否在使用者操作畫面，在使用者操作畫面上是沒有聲音輸出的；
如果是播放音樂或是視頻狀態，請確認是否將機上盒音訊設置為靜音(參考圖示： )，可按遙控器藍色音量“VOL+(參考圖示： )”鍵增大音量或解除靜音狀態；
請確認電視機是否開啟靜音，按電視機遙控鍵“音量+”鍵增大電視機本身音量或解除電視機靜音狀態；
請確認音訊線是否正確連接、接觸良好。

請檢查遙控器電池是否正確安裝，接觸是否良好，電池電量是否充足；
請將遙控器對準機上盒的信號接收窗操作；
機上盒前切勿放置遮擋物，請不要將機上盒放置在電視機後面或盒子內等，以免影響遙控信號接收造成操控不靈敏的現象。

請確認您的機上盒所在的寬頻網路網速流暢，無其他設備在進行下載/P2P傳輸等比較佔據頻寬的工作；
請升級您的網路頻寬，目前機上盒對於寬頻網路的要求播放 [高清晰畫面需為2M]以上，播放 [4K畫面需要4M以上]，請確認您的寬頻運營商網路確保有提供6-8M以上流量;
請查看本機網路連接，嘗試重啟路由器和機上盒後再次進行網路連接。

1. 請先確認並測試當前您的路由器寬頻網路網速是否正常流暢(可參考本官網教學視頻)；
2. 請確認機上盒 [無線網路] 設定是否正確(可選擇不同的 ID 聯網看看，也可選擇目前連線的 ID 再選擇 ‘清除’，再次選擇同一 ID 輸入密碼產生聯網。)；
3. 如果您有 [有線網路]，可在有線網路下測試瞭解流量情形；
4. 當上面兩種方式都測試無效時，請執行 '設定'->'備份與重設'->'重設網路設定'->'重設設定'->'重設設定'；返回到wifi 再次選擇聯網 ID 輸入密碼 !

1. 執行機上盒快閃記憶體清理(參考圖示： )程式；
2. 恢復出廠設置(可參考本官網教學視頻)： 請在 設置->備份與重設->恢復原廠設定->重設盒子->全部清除 恢復機上盒至出廠狀態以清理快閃記憶體中的垃圾檔(注意 : 所有個人資訊及先前已下載的應用程式會被全部清除，無法再恢復！)。

確保電源排插有電，可正常工作。（有條件可以更換電源排除問題）；
可直接聯繫您所購買的服務商或諮詢本公司全國客戶服務部 (電話 : 400-066-9396)！

如過網路播放機連接HDMI:確保電視機的輸出模式為HDMI；
HMDI線是否線是否緊插好；
如果此時網路播放機(舊式電視機)只插入AV線：確保電視機的輸出模式為AV輸出模式；
電視機和網路播放機的AV視頻線是否插對、插好，有沒有把視頻輸出和左右聲道插反。

1. 我的應用 -> 選擇本盒子所附的流覽器 (Chrome) ；
2. 在 ‘搜尋說入網址’ 內輸入本公司官網 http://molotoo.loginto.me/；
3. 選擇下載 -> 選擇要下載的 APK 項目 (點擊下載) (螢幕會一閃顯示 ‘下載中’)；
4. 返回首頁功能表(參考圖示： ) -> 點擊上方的 ‘檔’ -> 本地磁片 -> 點擊右方 DOWNLOAD 文件夾；
5. 在 DOWNLOAD 文件夾中選擇點擊剛剛下載的 APK，完成安裝啦！
6. 如果要刪除已存在 DOWNLOAD 文件夾的檔案先選擇要刪除的檔案按 [菜單鍵](參考圖示： ) -> 刪除 -> 確認刪除。
附注 : 在操作流覽器時如不習慣使用要控器模式則可切換成滑鼠模式(參考圖示： )操作！

可自行選擇下面兩種方式為您的機上盒升級：
A. OTA （Over－the－Air Technology 即空中下載技術）升級方法：螢幕上顯示 ‘OTA Upgrade’ 時請點 ‘確認’
B. 優盤升級方法 :
1. 下載本公司的升級升級檔包(名字類似full_gs702a_m-ota-eng.bsw.zip)後直接考到 U盤根目錄下；
2. 把 U盤插進到機上盒上去；
3. 螢幕會立即顯示 ‘檢測到升級包，是否升級？’；
4. 點 [確定] 就開始升級了，升級完成後會自動重啟。；
注意：升級過程中不要斷電。